Garantizar la seguridad en las relaciones con nuestros clientes y relacionados constituye una prioridad. Buscamos medios para conseguirlo, compartimos las lecciones que en este proceso hemos aprendido y, sobre todo, nos mantenemos alerta frente a lo que va ocurriendo en nuestro entorno.

En el logro de este objetivo procuramos jugar nuestro rol; a nuestros clientes y relacionados les corresponde desempeñar el suyo. Entre ambos debe haber una sinergia para conseguir mejores resultados. En ese espíritu, compartimos las siguientes informaciones: 

Consejos sobre Seguridad Electrónica

• Protege tu información personal y financiera.
• No compartas tu clave de acceso o pin de tus cuentas bancarias o de Internet Banking con ninguna persona, ya que es de tu uso exclusivo.
• Cambia tu clave de acceso periódicamente.
• Nunca compartas tu usuario y clave de acceso de Internet Banking.
• No utilices claves de acceso fáciles de descifrar.
• Protege tus contraseñas, no grabes tus claves en lugares fáciles de encontrar. Memoriza tu clave de acceso.
• Si recibes un mensaje vía mail solicitando información de tus productos, no respondas ni hagas clic sobre el enlace incluido en el mensaje. No envíes información personal ni financiera por correo.
• Usa un software antivirus y un programa firewall y actualízalos regularmente. 

¿Qué es robo de identidad?

Es una modalidad de fraude que consiste en obtener y utilizar información financiera de clientes de una institución para usarla de forma indebida y realizar transacciones a su nombre.

¿Qué es Phishing?

Phishing se refiere al intento de robo de información personal o financiera de manera electrónica utilizando el nombre de un tercero. Se envía masivamente un correo haciendo creer al público que este mail corresponde a la institución, cuando en realidad quienes lo envían son personas ajenas a la misma, que envían la información para robar números de cuentas, cédulas, pines, usuarios y contraseñas, entre otras cosas.

¿Cómo reconocer un correo electrónico de Phishing?

Puedes recibir un correo electrónico inesperado de cualquier institución financiera o de otro tipo de proveedor, pero en realidad podría ser de alguien que pretende hacerse pasar por un banco o algún otro proveedor de servicio.

En estos casos, en el asunto o texto del correo electrónico se solicitan datos personales o  confidenciales de tus cuentas o identificación personal, y se espera que lo respondas en el mismo mail o a través de un enlace dentro del cuerpo del correo.

La forma más común en que  pueden extraer esta información es  utilizando títulos o comentarios, ya sea en español o en cualquier otro idioma, como:

• Personalización de cuentas.
• Tu cuenta ha sido congelada o será bloqueada.
• Tenemos que reconfirmar tus datos.
• Tu Tarjeta de Crédito ha sido cancelada.
• Actualiza sus datos.
• Tú tienes una suma grande de dinero en tu cuenta; por favor, verifica tus movimientos.

¿Qué  debes hacer si recibes este tipo de correo?

Si recibes un correo sospechoso a nombre de Banco León, llama a nuestro Centro de Servicios León en los teléfonos: 809.476.2000 y 1.809.200.8242, desde el interior sin cargos, que con mucho gusto te indicaremos qué hacer.

¿Qué debes hacer usted en caso de haber enviado tus datos a través de este tipo de correo?

Debes contactarnos a nuestro Centro de Servicios León para cancelar tu usuario de Internet Banking y solicitar un nuevo usuario.

¿Banco León envía información a sus clientes de forma electrónica?

Sí, utilizamos los correos electrónicos y el website para informar sobre nuevos productos y servicios. Sin embargo, no es nuestra práctica:

• Enviar correos que requieran introducir información sobre sus productos en el cuerpo del correo.
• Enviar correos informando que tu cuenta o tarjeta de crédito será bloqueada si no respondes a la mayor brevedad.
• Enviar correos solicitando que los respondan con información confidencial de tus cuentas.
• Solicitar tu contraseña y clave secreta de Internet Banking.